FAQs

Allgemeines

Was sind meine Vorteile durch p!kster?

Bei pikster erhältst Du mit wenigen Klicks eine riesige Auswahl an Markenartikeln der SHK- Branche. Das Ganze ist super einfach in der Anwendung und Du sparst Dir eine Menge Zeit im Bestellprozess. Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter, falls Du mal Unterstützung brauchen solltest.

Wer ist p!kster?

p!kster ist Dein digitaler Partner im Fachhandwerk. Wir sind ein Profi-Onlineshop für die Bereiche Sanitär, Heizung und Klima und haben es uns zur Aufgabe gemacht, Deinen Arbeitsalltag zu erleichtern. 

Registrierung und Kundenkonto

Kann ich als Privatperson einkaufen?

Nein. Unser Onlineshop basiert auf dem B2B-Prinzip, weshalb wir nur das Fachhandwerk und Gewerke beliefern.

Wie registriere ich mich als Kunde?

Du musst ein Kundenkonto eröffnen, um bei uns einkaufen zu können. Nach der Registrierung prüft unser Kundenservice Deinen Account schnellstmöglich und gibt diesen frei. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, erhältst Du Zugriff auf unser komplettes Sortiment.

Wie lange dauert die Konto-Freischaltung?

Die Freischaltung Deines Kontos erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, nachdem wir Deine Registrierungsdaten erhalten haben. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, wird unser Kundenservice Dich direkt kontaktieren.

Sind mehrere Nutzer innerhalb eines Accounts möglich?

Ja. Unter Benutzer des Unternehmens kannst Du selbst neue Benutzer anlegen und Rollen verteilen.

Meine Rechnungsadresse hat sich geändert. Wo kann ich die Adresse anpassen?

Für eine Änderung Deiner Rechnungsadresse kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Eine Änderung der gespeicherten Versandadressen oder das Hinzufügen einer neuen Adresse ist über Dein Konto jederzeit möglich.

Wieso ist mein Kundenkonto gesperrt?

Wenn Dein Kundenkonto gesperrt wurde kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir schauen können, wo das Problem liegt.

Preise

Handelt es sich um Festpreise?

Ja. Bei den Preisen handelt es sich um fest kalkulierte Preise.

Warum kann ich keine Preise sehen?

Wir sind ein closed-shop, exklusiv für das SHK-Fachhandwerk. Deshalb sind unsere Preise nur für registrierte Kunden sichtbar.

Sind die angegebenen Preise brutto oder netto?

Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Nettopreise. Die Umsatzsteuer wird separat im Warenkorb sowie auf Deiner Rechnung ausgewiesen.

Immer noch Fragen?